CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por algún motivo al recibir el pedido, no fuera de tu agrado podrías cambiarlo o devolverlo.

Según establece la Ley de Ordenación de comercio Minorista, tienes un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del transportista o en su defecto la fecha de la factura. Debes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico admin@hipersexcan.com detallando tus datos, N.º de pedido o de factura y que deseas devolver o cambiar. Por esta misma vía o vía telefónica, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la devolución e informarte de cómo proceder.

Se admitirá la devolución o el cambio del producto/s, siempre y cuando no hayan sido manipulados ni utilizados.

Los gastos de transporte de la devolución, van a cargo del cliente tal y como establece La Ley de Venta a Distancia y deberán abonarse directamente a la empresa de transporte, que aconsejamos para estos casos sea CORREOS. El envío de vuelta, se debe embalar correctamente para que no sufra ningún daño. Los riesgos vinculados al transporte, son responsabilidad del remitente/cliente.

Una vez en nuestro poder, comprobaremos que esté en perfecto estado y su contenido intacto. Si todo es correcto, en un plazo máximo de 7 días se procederá a la devolución del importe del producto/s devuelto/s o a efectuar el cambio solicitado.

La devolución del importe será igual a la forma que se eligió para el pago del producto.

Si detectamos que el producto ha sido manipulado, que no está en condiciones o que ha sido utilizado, no podremos proceder a la devolución del importe o cambio del producto, en cuyo caso, se te informará y quedaría a tu disposición para enviarlo de vuelta o para que nos indiques como proceder.

Si la devolución se debiera a un error de Hipersex España, los portes para enmendar el error serán a cargo nuestro.

Notas importantes a tener en cuenta antes de solicitar una devolución o cambio:

• En ningún caso se efectuará una devolución si se detecta algún indicio de que el producto ha sido utilizado o manipulado, más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
• Los productos hinchables se deben inflar y dejar reposar antes de ser usados para verificar que no tienen ningún pinchazo.
• Los productos íntimos si han sido desprecintados y/o utilizados no pueden ser devueltos.

Devolución por estar defectuoso

La garantía de todos los productos es de 2 años. Se sustituye el producto por uno del mismo modelo, talla y color. La tienda asume todos los costes de retorno y envío solo durante los primeros 14 días naturales. En caso de no estar esa referencia en stock se buscaría uno similar acordado con el cliente o se devolvería el importe de su valor.

Se debe tener en cuenta que para este tipo de devoluciones es imprescindible disponer de la caja original del producto.